Артподготовка.
Займемся настройкой программы для отправки почты. Из первой части настоящего руководства. Вы знаете, что нормальной работы Вам необходимо указать адреса серверов исходящей (SMTP) и входящей (POP3) почты. Сервет исходящей почты Вы можете узнать, просто позвонив своему провайдеру. Прямо так и спросите: "А не подскажете ли, многоуважаемый провайдер, Ваш сервер исходящей почты". Скорее всего, Вам не откажут, и в результате Вы будете знать адрес сервера SMTP.
Обычно по этому же адресу находится POP3-сервер. Это тот сервер (вернее программа на сервере), который хранит Ваш почтовый ящик и позволяет из него "забирать" почту, если Вы правильно укажите имя пользователя и пароль для доступа к нему. Без этой сладкой парочки (имени и пароля) никто содержимое Вашего ящика Вам не покажет. Оно и верно. Читать чужие письма не хорошо! Вот нам и открылось, что для того чтобы ещё и принимать почту нам нужно завести свой электронный почтовый ящик, знать какой POP3-сервер будет отдавать нам его содержимое, и знать своё имя пользователя и свой пароль на доступ к своему же почтовому ящику. Т.е., как и в случае с абонентскими ящиками в отделениях связи, арендовать место на сервере провайдера (абонентский ящик в отделении связи) и иметь ключик от этого самого ящичка (пароль). Всё это Вам с радостью предоставит Ваш провайдер за небольшую плату.
И кому же отправить-то наше первое письмо? Правильно! Самому себе. Ведь если Вы уже "арендовали" место у провайдера, он Вам сообщил Ваш электронный почтовый адрес. Можете отправить и по указанному ниже адресу.
Если Вы добросовестно выполнили упражнения из второй части руководства, Вы должны уже представлять себе, где это указать. Найдите поля ввода, перед которыми стоят слова, типа "Сервер входящей почты (POP3)" или "Сервер исходящей почты (SMTP)" и укажите в них известные Вам сведения. Для примера покажу, где это делать в двух популярных программах.
Microsoft Outlook Express: Меню Сервис (Tools), подменю Учетные Записи (Accounts), Добавить (Add).
Netscape Messenger: Меню Edit, Preferences, Mail Servers.
Бумага не краснеет?
Не суховато-ли наше повествование? Ну что ж, наклоните голову влево и: :-) Как Вам эта рожица? Премиленькое создание. Таким вот образом, можно внести в Ваше сообщение эмоции. Можно передать настроение, отметить иронию или негодование. Такие значки называют "смайликами" от английского "smile" - улыбка. Вот несколько примеров:
:-) - улыбка, не принимайте всерьез, шутка; :-( - печаль, грусть, разочарование; >:-E - злость, негодование; ;-) - хитрость, ирония, недоверие;
В общем, вариантов - великое множество. Поэкспериментируйте, не стесняйтесь использвать. Это украсит Ваше сообщение и "очеловечит" его :-)
В следующий раз я расскажу о некоторых возможностях присутствующих в почтовых программах о которых мало кто знает, но которые облегчают нашу жизнь и приведу сравнительную таблицу самых распространенных "мэйлеров".
Что было, то было
Ранее мы кратко рассмотрели с Вами процесс настройки программы для работы с почтовыми серверами и процесс подготовки и отправки сообщения. Познакомились с электронным блокнотом и научились "мылить". Непонятное слово? ...
Что в имени тебе моём:
Формат почтового адреса очень простой. Состоит из двух частей разделенных знаком "@". Каких только вариантов названий этого символа мне не встречалось: и лягушка, и ухо, и собака, и обезьяна, и ещё Бог знает как. Запомните правильное название: "эт коммерческий (-ая)". Хотя, надо согласится, что так длинно, да и не все знают, сам же я использую слово лягушка. Первая часть почтового адреса - это имя пользователя, вторая часть - доменная.
Рассмотрим пример: igel@irtel.ru. Здесь, именем пользователя является: igel, и доменная часть адреса: irtel.ru, что однозначно определяет почтовый адрес пользователя с псевдонимом igel на почтовом сервере, обслуживающем домен irtel.ru.
В почтовом адресе могут также встретиться и другие символы, такие как "точка", знак подчеркивания "_", знак минус "-", но всегда будет имя пользователя и доменная часть разделенные "@". Иногда электронный почтовый адрес предваряют словами e-mail или mailto, после них обычно ставится двоеточие (пример: E-mail:igel@irtel.ru).
Един в трёх лицах
У Вас сколько почтовых ящиков "арендовано" у провайдера(ов)? У меня несколько. Естественное желание: собирать все письма одной программой. Да и еще за один сеанс связи с Интернет. В настоящее время почти все программы, так или иначе, должны поддерживать несколько учетных записей на разных POP3-серверах. Крайне удобно. В идеале, чтоб ещё присутствовала поддержка разных почтовых систем. Например, я пользуюсь Microsoft Outlook' 2000. Настройки: две POP3 - учетные записи, одна X.400, одна Microsoft Mail (корпоративная почта). Всё в одной программе. Поверьте, с течением времени, одной учетной записи Вам будет не хватать. "Куда две-то?" скажите. Вот пример, одна для личной переписки только друзьям адреса, другая для всего прочего, служебная. При смене места работы в служебный ящик будут поступать любовные записки, а их уже читает другой человек. :-)
Если гора не идет к Магомету...
Ситуация. Вам прислали письмо ОГРОМНОГО размера, с абсолютно ненужной информацией (по ошибке или злонамеренно). Лежит оно в Вашем ящике и всё пытается к Вам в папку "Входящие" попасть при сеансе связи с POP3-сервером. Загружать его - так это ведь сколько времени уйдет, хорошо ещё если связь не разорвется, а то заново. Загружаешь дольше - платишь больше. Некоторые программы предлагают иной выход: ограничение по размеру хранящихся на сервере сообщений. Т.е. опция загружать только заголовки писем, если сообщение превосходит определенный размер. Другая ситуация, необходимо сообщение сохранить на сервере и забрать его два раза из дома, в командировке. Вывод вы, наверное, уже сделали самостоятельно. Необходимо удаленное управление своим почтовым ящиком прямо на сервере у провайдера. В первом случае, удалить сообщение прямо из своего ящика, не тратя времени на его загрузку. Во втором, наоборот загрузить, не удаляя, сохранив сообщение для повторного чтения.
Не все программы позволяют так небрежно обращаться со своим арендованным местом у провайдера. Оставлять копию сообщения на сервере могут почти все, а вот удалить: Как хорошо, загрузил заголовки писем, посмотрел что отдельно взятое не нужно. Удалил. В результате сэкономил деньги для более полезного времяпрепровождения в Интернет.
Обратите внимание на наличие этого механизма у программы, которой Вы будете пользоваться.
Я русский бы выучил только за то, что:
Так уж сложилось исторически, что в компьютерном мире расположение русских букв постоянно менялось. Буквы "кочевали" с места на место. Речь идет не об их расположении на клавиатуре, а об их расположении в наборе всех доступных символов. Поясняю, стандартная таблица символов включает в себя 256 возможных "мест" где определенный символ будет располагаться. Например, латинская маленькая буква "a" находится на месте № 97, латинская маленькая буква "b" находится на месте № 98 и т.д. С латиницей все в порядке, в любом из вариантов набора, буквы находятся в одном и том же месте, а вот с русскими дело обстоит далеко не так. В одном из вариантов, русская маленькая буква "а" находится на месте № 160, в другом на № 193, в третьем еще где-нибудь. Представьте себе, что текст, подготовленный с использованием первого набора, пытаются прочитать с помощью программы, которая знать не знает, или не желает знать об этом первом наборе. Ей кажется, что более правильным, было бы использование ВТОРОГО набора, но ведь буквы находятся на других местах. В результате, текст отображен неверно и, вследствие этого, смысл сообщения утерян. Пример:
Предложение: "Электронная почта: руководство пользователя", может выглядеть как "щКЕЙРПНММЮЪ ОНВРЮ: ПСЙНБНДЯРБН ОНКЭГНБЮРЕКЪ". Знакомо? Теперь Вы знаете, откуда эта "абракадабра" появляется.
Такая ситуация наблюдается не только с русским набором символов, но и с греческим, и с некоторыми символами немецкого языка. В общем, со всем, что выходит за рамки обычной латиницы, т.е. знаками препинания и спецсимволами, типа обозначений национальных валют. Некоторую надежду подает новый стандарт UNICODE, но не все его пока поддерживают.
Учитывая такую особенность, при отправке сообщения необходимо не упускать из вида набор символов (кодировку) с помощью которого письмо будет подготавливаться. Нужно быть уверенным в том, что получатель Вашего сообщения будет в состоянии прочесть его, т.е., программа чтения почты (П-К), которой воспользуется получатель, должна поддерживать соответствующий набор символов или несколько наборов. Пора назвать вещи своими именами, наиболее распространенными стали наборы символов русского языка, или кодировки, получившие названия: KOI8-R, Win-1251, ISO-8859-5.
Совет: если Вы видите в письме "абракадабру", подобную в приведенном выше примере, попробуйте "переключить кодировку" (выбрать другой набор символов, как это сделать, расскажу чуть позже), на KOI8-R, Win-1251 или ISO-8859-5, обычно помогает.
Электронная почта: приложение
Ссылки на Интернет-ресурсы так, или иначе, связанные с содержанием статьи:
|
Электронная почта: руководство пользователя.
Одним из наиболее используемых сервисов Интернет является электронная почта (ЭП). Редко встретишь "визитку" без поля E-mail (произносится "е-майл" или "и-мэйл", кому как больше нравиться, сокращение от Electronic Mail). Удобство использования и скорость доставки сообщения - два главных козыря, которые позволили этому сервису победить "бумажную почту". Прочитав это руководство, вы сможете воспользоваться ЛЮБОЙ программой чтения ЭП, для этого не надо изучать каждую программу, для этого нужно знать принципы работы, их я вам опишу. Также я попытаюсь вам рассказать об основных возможностях и отличиях современных пакетов программного обеспечения для работы с ЭП.
Чтобы предупредить возможные замечания от специалистов, знакомых с технологией, оговорюсь, что это руководство предназначено для пользователей (не для администраторов), знакомых с Интернет и носит несколько упрощенный характер изложения.
Для того чтобы свободно ориентироваться в любом программном обеспечении, предназначенном для чтения ЭП, необходимо уяснить, как всё это работает. Давайте с этого и начнём. Взгляните на рис.1.
Рис. 1: Электронная почта - участники
На нем изображены основные "виновники", участвующие в доставке сообщений от адресата к адресату. Распишем функции каждого в отдельности.
П-К (Программа - Клиент):
предоставляет интерфейс для работы с почтовой системой; компоновка сообщений, их редактирование и функции работы с адресами (адресная книга);
Собственно это и есть главный предмет нашего руководства. То с чем непосредственно приходится общаться нам с вами при написании и чтении сообщений. Его задача получить от пользователя необходимую информацию для отправки сообщения (текст сообщения, тему, адрес получателя, адрес получателя копии), сформировать сообщение и передать его (Программе-Доставщику) П-Д. Или, в случае с получением, при непосредственном общении с П-Д получить сообщение и представить его нам в удобочитаемом виде. Конкретно, это и есть программы чтения электронной почты на вашем компьютере, программы-клиенты.
Сегодняшняя публикация является второй частью, из цикла статей посвященных одному из популярнейших сервисов Интернет - Электронной Почте (ЭП). В прошлом выпуске была допущена досадная неточность: В список основных представителей класса программ-клиентов попал Netscape Composer вместо Netscape Messenger из пакета Netscape Communicator. В этой части речь пойдет о различных кодировках сообщений на русском языке, об основных составляющих программ для работы с ЭП, об некоторых сервисных возможностях программ для работы с почтовыми серверами. Прежде чем мы перейдем к настройке, взглянем на свой "мэйлер" по-другому и выполним несколько упражнений.
После небольшого перерыва мы продолжаем с Вами беседу, посвященную электронной почте в Интернет. Сегодняшняя публикация представляет собой третью часть Краткого Руководства Пользователя. Сегодня мы с Вами кратко рассмотрим почтовую адресацию Интернет и проделаем весь путь: от настройки программ до отправления электронного письма.
Доброго времени суток, уважаемые читатели. В этой части настоящего руководства возьмем у POP3 - сервера письмо, отправленное в прошлый раз, и ответим на него. Познакомимся со списками рассылки. Улыбнемся руками.
Здравствуйте! К сожалению, это слово утратило свой первоначальный смысл в наших устах. Как же иногда режет слух фраза: "Уже здоровались!" при повторной встрече со знакомым. Может мне хочется ему пожелать еще здравия, ведь именно такой смысл лежит в слове "Здравствуйте!". Так, что: Здравствуйте, уважаемые читатели и писатели электронных писем!
В последней части настоящего руководства нанесём несколько завершающих штрихов к нашему повествованию. Как я и говорил , все почтовые программы, в сущности, одинаковы, главное их отличие друг от друга - наличие тех или иных сервисных возможностей. Вот о них сегодня и поговорим.
Основные представители: Microsoft Outlook Express, Microsoft Internet Mail, Microsoft Outlook, Netscape Messenger из пакета Netscape Communicator, Eudora, Pegassus Mail, TheBAT! и т.д.
П-Д (Программа - Доставщик):
ответственный за непосредственное общение с П-К; играет роль "почтового отделения";
"Вход и выход" в почтовую систему. Задачи этого участника процесса: уметь принять сообщение от П-К и/или уметь отправить предназначенные для пользователя сообщения.
П-П (Программа - Пересыльщик):
отвечает за маршрутизацию почты в сети; передача сообщений для уже непосредственной доставки пользователю соответствующим П-Д;
Этот участник извлекает необходимую информацию из сообщения (вернее из его заголовка) для того чтобы определить получателя (получателей), и затем направить его в нужном направлении или передать для доставки определенному П-Д.
Обычно, функции двух последних участников выполняют разные программы, но так происходит не всегда. Часто, функции П-П и П-Д скомбинированы или пересекаются.
Идем дальше. Давайте теперь посмотрим на сообщение, из чего же оно состоит (рис. 2):
Рис. 2: Структура почтового сообщения.
"Конверт" сообщения (Message Envelope):
Некоторая служебная информация, добавленная П-П и П-Д во время транспортировки сообщения. Аналог штампов на конвертах "бумажной почты". Вряд ли большинству пользователей эта информация будет полезна или интересна. Она более интересна для администраторов при устранении проблем, возникающих во время доставки сообщений. Эта информация обычно скрывается от пользователя, но в современных программах-клиентах ЭП (П-К) предусмотрена возможность отображения этой информации.
Заголовок сообщения (Message Header):
Поля 'From:' и 'To:' ('От кого' и 'Кому') создаются при подготовке сообщения для отправки, совместно с такими полями как 'Subject:' и 'Date:' ('Тема' и 'Дата'). Это еще не все поля, но основные. Агенты доставки и транспортировки почты частично заполняют поля "конверта" на основе анализа этих полей.
Тело сообщения (Message Body):
Собственно текст письма (суть), предназначенный для отправки пользователем. Не принимается во внимание почтовыми протоколами. Проще говоря, почтовые сервера не обращают внимания на то, что внутри сообщения (или не должны обращать). А сейчас я произнесу то, что для некоторых может оказаться откровением: все Интернет - сообщения пересылаются ТОЛЬКО в текстовом формате (по крайней мере, до сего дня)! "А как же изображения и выполнимые файлы, которые я получаю? Как же различные наборы начертаний символов в одном сообщении?" - слышу в ответ.
В IETF (Internet Engineering Task Force), специальная организация занимающаяся стандартизацией форматов и протоколов Интернет, было разработан специальный стандарт, получившей название MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions - Многоцелевые расширения почтового стандарта Интернет). Этот стандарт описывает, как пересылать по электронной почте исполняемые, графические, мультимедийные, смешанные данные. Типичные применения MIME - пересылка графических изображений, аудио, документов, например подготовленных в WinWord, программ, сообщений написанных на HTML и просто текстовых файлов. MIME также позволяет размечать письмо на части различных типов так, чтобы получатель (почтовая программа или П-К) мог определить, что делать с каждой из частей сообщения. MIME придерживается концепции, что сообщение состоит из нескольких частей. Взгляните на основные поля, применяемые в стандарте:
... Mime-Version: 1.0 Content-type: image/tiff; name="image.tif" Content-transfer-encoding: x-uuencode Content-Description: Tagged Image File Format ...
Mime-Version (Версия MIME):
Поле указывает на то, что сообщение подготовлено в формате MIME версии 1.0.
Content-type (Тип Содержимого):
Поле, которое используется для указания типов данных внутри сообщения. В данном случае, это изображение в формате TIFF, имя исходного файла "image.tif". Стандарт описывает несколько типов, среди которых такие, как "text" (текстовый формат), "multipart" (сообщение состоит из нескольких частей), "application" (обмен данными между приложениями, например, электронные таблицы), "image" (изображение), "audio" ("звуковой" формат), "video" (видеофрагмент) и другие.
Content-transfer-encoding (Кодирование При Пересылке):
Поле, которое может быть использовано для указания формата представления пересылаемых данных. Многие данные, пересылаемые по ЭП, требуют для своего представления 8-ми битный набор данных, стандарт же описывающий ЭП для Интернет разрешает использование только 7-ми бит, да и к тому же ограниченную длину строки в 1000 символов. Поэтому все данные, не удовлетворяющие этому требованию, должны быть приведены в 7-ми битный формат. Для этого существует несколько алгоритмов преобразований: x-uuencode, base64, quoted-printable, 7bit, 8bit, binary (значения "8bit", "7bit" и "binary" означают, что никакой трансформации содержимого не производится).
Content-Description (Описание Содержимого):
Одно из дополнительных полей, просто описывающее данные в сообщении.
Введение стандарта MIME позволило поместить в обычное текстовое сообщение данные любого типа и абстрагироваться от компьютерной платформы, т.е. П-К (программы чтения почты) различных операционных систем и аппаратных платформ, поддерживая этот стандарт, могут без проблем читать одно и то же сообщение. Соответственно, это гарантия того, что, например, одно и то же изображение, присоединенное к письму, будет одинаково "понято" и отображено и на Макинтоше в среде MacOS и на персональном компьютере в среде Windows.
Выше упоминалось, что П-К и П-Д должны уметь принимать/передавать сообщения друг от друга, т.е. они должны уметь понять друг друга ("говорить на одном языке") или, другими словами, поддерживать один и тот же протокол (набор правил). В Интернет, для передачи сообщений от Программы-Клиента к Программе-Доставщику, и от одной Программы-Пересыльщика к другой Программе-Пересыльщику, используется "Простой Протокол Передачи ЭП" (SMTP - Simple Mail Transfer Protocol), и, наоборот, для передачи сообщений от П-Д к П-К (прием сообщений) используется "Протокол Почтового Отделения" (POP - Post Office Protocol).
Протокол SMTP должны поддерживать сервера исходящей почты, протокол POP - "входящей" почты ("входящей" и "исходящей" - относительно пользователя).
Исходя из всего вышесказанного, можно уже сделать некоторые выводы, на основании которых и формируется понятие принципов работы любой почтовой программы:
П-К - программы-клиенты, используются для подготовки сообщения, указания адресов получателей, темы; П-Д - можно представить себе как программу, запущенную на сервере провайдера, предоставляющего услуги ЭП, принимает и/или отправляет почту к/от П-К; для нормальной работы программы чтения ЭП ей необходимо указать адреса серверов входящей и исходящей почты; сообщение состоит из нескольких частей: конверт, заголовок, тело сообщения; сообщение состоит из нескольких частей: конверт, заголовок, тело сообщения; заголовок, частично формируется пользователем (поля "Кому", "От кого"); один из способов передачи не текстовых данных в письме - использовать MIME-совместимую программу; данные в сообщении, подготовленные в соответствии со стандартом, MIME могут кодироваться различными способами (base64);
В раз мы с вами побеседуем о настройках программ работы с ЭП.
|
Электронный блокнот.
В прошлый раз я упомянул об Адресной книге. Её назначение понятно из её названия. В этом компоненте программы Вы "коллекционируете" адреса электронных ящиков Ваших знакомых или партнеров, также в неё можно указывать дополнительные сведения: телефон, адрес и т.п. Вызовите адресную книгу и занесите туда известные Вам адреса, например, свой или Вашего товарища. Можно придумать какой-нибудь новый. Нет ничего страшного, что он не существует, в любой момент Вы можете отредактировать записи своего электронного "блокнота". О том как работать с адресной книгой Вы можете узнать из справочной системы. Обычно кнопку вызова книжки добавляют в панель инструментов. Посмотрите внимательней. Опять же, для примера скажу, как это сделать в Microsoft Outlook Express и Netscape Messenger.
Microsoft Outlook Express: Кнопка на Панели инструментов.
Netscape Messenger: Меню Communicator, пункт Address Book (или комбинация клавиш Ctrl-Shift-2).
Изучите новый для Вас инструмент тем же способом, что Вы использовали для ознакомления со своей программой во второй части Руководства. Потраченное на это время сейчас, с лихвой вернется Вам в будущем. Попробуйте узнать какие параметры можно хранить в Адресной книге, кроме адреса электронной почты. Какими комбинациями клавиш можно её быстро вызвать. Создайте несколько записей, измените их, удалите. В общем, просто освойте этот инструмент. Он окажется, чуть ли не самым главным в Вашей будущей переписке.
Князь Гвидон ей отвечает...
Найдите на панели инструментов кнопку с изображением стрелки изогнутой вниз и влево. Это кнопка "Ответить" (Reply). Нажав на неё, Вы, тем самым, откроете окно подготовки сообщения с уже проставленным адресом получателя (бывший отправитель). Поле "Тема" (Subject), автоматически заполнится темой исходного сообщения предваренной словом "Ответ:" (Re:). Очень часто в ответное письмо включают частично или полностью исходное сообщение. Этот процесс называют "квотированием". Текст исходного сообщения помечают отступом со знаком " >" и/или другим цветом. Добавив свои комментарии Вы можете отправить письмо не заботясь о правильности написания адреса получателя.
Пошлите самому себе письмо и ответьте на него. Помните, что вся панель инструментов дублируется пунктами меню. Вспомните об этом, если у вас вдруг не будет работать мышь.
Выберите какое-нибудь сообщение и нажмите кнопку панели инструментов с изображением стрелки загнутой вниз и вправо. "Переслать" (Forward). У вас обязательно спросят, кому бы Вы хотите перенаправить это письмо. Этим механизмом пользуются при акцентировании чьего-либо внимания на предмет разговора, часто добавляют к сказанному свои комментарии или пересылают письмо по другому адресу.
Например, на адрес приходит очень много писем, фактически адресованных разным службам Иркутского телеграфа. Постмастер, человек постоянно читающий почту из этого ящика, пересылает её по отделам, которые смогут рассмотреть вопрос затронутый в письме наилучшим образом.
Обратили внимание на кнопку в панели инструментов с изображением двух стрелок загнутых вниз и влево? "Ответить всем" (Reply All). Ей можно воспользоваться в том случае, если вы хотите ответить всем находящимся в списке рассылки текущего сообщения.
Кто ищет, тот всегда найдет!
Должна быть возможность поиска среди писем по разным полям. По теме, по содержимому. Это необходимо когда у Вас скопится не один десяток писем и найти то, нужное, единственное, ой как трудно порой бывает найти. Хорошо бы чтобы можно было указывать при поиске временной интервал. А то поиск по письмам за последние пару лет может занять много времени, при всем при том, что Вам известно: "Письмо точно было в Новый год!". Ограничили поиск пришедшими 1-го января и вперёд! Гораздо быстрее.
Поиск в X.500. Правда это называется в контексте разговора о почтовых программах как поддержка протокола LDAP (облегченный протокол доступа к серверам X.500).
Вкратце, существует специальный механизм размещения справочников по любым данным, которые хоть как-то вписываются в объектно-ориентированную концепцию (определение лично мое, не претендующее на полноту). В них можно разместить практически всё. От обычной записной книжки с расширенным набором сохраняемых полей до информации о всей оргтехнике в Вашем офисе и сетевом пути к вашему каталогу на файл-сервере. На это есть стандарт: X.500 ("икс пятьсот"). Далее, к этим базам обеспечивают доступ через WWW-интерфейс или посредством некоторых механизмов из других программ по протоколу DAP. Полная реализация этого протокола очень громоздка и сложна, поэтому используют некоторую облегченную версию LDAP. В нашем случае из адресных книжек почтовых программ. Существует общедоступные серверы в Интернет, где каждый желающий может разместить информацию о себе в справочнике. А потом найти её используя свою любимою программу чтения почты. Понятно, что одним из полей записи указывают свой e-mail адрес. Вот Вам и адресная книжка "глобального масштаба".
Кто старое помянет...
В прошлый раз мы с Вами рассмотрели основных участников процесса доставки сообщения от отправителя к получателю, структуру сообщения, узнали о том, каким способом происходит пересылка нетекстовых сообщений в теле письма. Вкратце напомню используемые сокращения и понятия:
П-К - программы-клиенты, используются для подготовки сообщения, указания адресов получателей, темы; П-Д - можно представить себе как программу, запущенную на сервере провайдера, предоставляющего услуги ЭП. Выполняет функции отправки и приема почты от П-К; Для нормальной работы программы чтения ЭП ей необходимо указать адреса серверов входящей (POP3 - дальнейшее развитие протокола POP) и исходящей почты (SMTP); Сообщение состоит из нескольких частей: конверт, заголовок, тело сообщения; Тело сообщения полностью во власти пользователя, почтовые сервера на него внимания не обращают, или не должны обращать; Заголовок, частично формируется пользователем (поля "Кому", "От кого"); Один из способов передачи не текстовых данных в письме - использовать MIME-совместимую программу; Данные в сообщении, подготовленные в соответствии со стандартом, MIME могут кодироваться различными способами (base64);
Ляпота-то какая!
Разные начертания шрифта, просто разные шрифты, подчеркивание, выделение разными цветами, схемы, диаграммы и изображения прямо в теле письма, ссылки на ресурсы Интернет - всё это Вы можете использовать при подготовке писем. Хотите фон письма сделать в клеточку (полосочку, цветочек) - пожалуйста! Вставить логотип своей организации - тоже, пожалуйста!
Современные программы чтения почты, позволяют подготовить текст письма, используя не только обычный простой текстовый формат (plain text), но и, используя все возможности языка HTML (rich text), того самого, который применяется при оформлении страниц для публикации на WEB-серверах. Нет-нет, не пугайтесь! Вам нет необходимости знать все тонкости и синтаксис этого языка, всё это завуалировано под кнопочки и пункты меню: Выделить фрагмент текста, выбрать для него цвет или стиль - всё это можно проделать, пользуясь одной лишь мышью.
И, опять же, предупреждаю: если Вы подготовите свое письмо, используя всевозможные средства языка HTML, имейте ввиду, может оказаться, что получатель будет не в состоянии его прочесть. А отсюда, Вам мой...
...совет: если Вы не уверены, что получатель Вашего сообщения сможет прочесть Ваше "красивое" письмо - не используйте все эти "навороты" Простой текст всегда будет правильно отображен любой программой чтения почты.В крайнем случае, пощадите глаза читающего! Не надо писать ядовито желтым цветом на светло коричневом фоне.
Порядок - прежде всего!
Папки. Входящие, Исходящие, Удаленные, Отправленные - четыре стандартных. Можно (и нужно) заводить несколько своих. Подписка на несколько списков рассылки приводит к тому, что сообщений поступает много и, если все они будут поступать в одну папку "Входящие" получится, что? Правильно, беспорядок! Создайте несколько папок и можно раскладывать письма от разных людей, с разных списков рассылки, отчеты о работе серверов в полагающиеся им места. Как неудобно это делать самому руками! Поэтому при выборе для себя почтового клиента обратите внимание на следующее. Возможность автоматической сортировки писем в папки по разным признакам: По полям "От кого", "Кому", по "Теме" и т.д. В некоторых программах есть возможность выделять сообщения различным цветом. Например, в случае внештатной ситуации программного обеспечения на сервере мне посылается письмо с сообщением о том, чтобы я обратил особое внимание на эту ситуацию. Такие сообщения выделяются красным цветом (у меня). Чтобы не незаметил случайно.
Списки рассылки
Самый простой пример это собрать под одним псевдоним несколько почтовых адресов получателей. Это Вы можете сделать прямо у себя в электронном блокноте (записной книжке). Например, чтобы не рассылать приглашение на свой день рождения отдельно каждому, создайте группового получателя в адресной книжке и включите в список всех кого пожелаете увидеть на своем празднике. Т.е. список, в котором указаны получатели рассылаемого Вами сообщения. Отсюда и название.
На самом деле сегодня под списком рассылки понимают более сложный механизм. Обычно на почтовых серверах собирают под одним адресом несколько почтовых адресов со следующим алгоритмом работы. Письмо, посылаемое от Вас на общий почтовый адрес, автоматически пересылается всем остальным получателям в списке. Если Вы, являясь одним из членов этого списка, получили письмо направленное на общий адрес, ответите на него, то Ваш ответ автоматически будет переслан на всех членов. Таким образом, можно организовать некое подобие дискуссии.
При подписке на такой список рассылки часто просят подтверждение Вашего согласия для включения в этот список. Как это выглядит фактически. Вы отправляете письмо на некий адрес, который является "администрирующим". Вам в ответ приходит запрос на подтверждение, что является и автоматической проверкой существования Вашего адреса. В ответ на этот вопрос Вы отправляете письмо с какой-нибудь ключевой информацией (уникальный цифровой ключ сгенерированный "администратором" рассылки). Если ключ, отправленный вами, и ключ на сервере совпадают, Вас включают в список рассылки. Вся это "бюрократия" спасает Вас от злоумышленного включения вашего адрес кем-то другим. В письме запросе обычно так и пишут: "Возможно, Вы или кто-то другой изъявили желание на получение писем нашего списка рассылки:". Списков рассылки в Интернет очень много, темы самые разнообразные, от безопасности вычислительных систем до рассылок новостей и обсуждения творчества писателей. Хочу сразу предупредить читателя. Объем многих списков рассылки очень велик. "Не заройтесь в бумагах!".
Учимся мылиться.
Вообще-то слово "мылится" в заголовке надо было взять в кавычки. Транскрипция слова "mail" звучит как "мэйл", что созвучно слову "мыло", с некоторым натягом. Поэтому Вы можете часто встретить употребление производных слов от "мыло" в разговоре, где речь идет об электронной почте. Например, фраза "кинь мылом" означает, просьбу передать что-нибудь по электронной почте, также как и "мыльни" означает послать сообщение по электронной почте. Когда говорят пришло "мыло" - имеют в виду, наличие в папке Входящие электронного письма.
Давайте и мы с Вами, пошлем "мыло". Посмотрите внимательно на Панель инструментов. Скорее всего, Вы найдете на ней кнопку изображающую конверт или перо. Называется эта кнопка "Подготовить сообщение", "Новое письмо", "Compose message", "New Message" или что-нибудь созвучное этому. Это та кнопка, которую Вы будете использовать чаще всего. Нажимайте на неё смелее.
Перед Вами окно подготовки нового сообщения, оно так и озаглавлено. Наверное, курсор уже подмигивает Вам в том месте, где нужно ввести адрес получателя. Это поле называется "Кому" или "To:", если у Вас английская версия программы. Вы можете ввести здесь адрес или вставить его из Адресной книги (попробуйте оба варианта).
Посмотрите внимательней, рядом есть ещё поля для ввода. Можно в них указать адреса получателей копии, или "слепой копии". В чем разница? Получатель копии будет видеть, что это же письмо направлено ещё кому-то, а получатель "слепой" копии будет думать что письмо отправлено только ему. Можно, и нужно, указать тему сообщения (subject). Кратко: о чем будет идти речь в теле письма. И, наконец, область редактирования тела сообщения. Здесь уже зависит от Вашего красноречия, наличия времени и желания. Пишите, что угодно и как угодно - ну письма-то все писали. Тут Вам мои советы не понадобятся.
Написали? Поставьте подпись и впишите Ваш электронный почтовый адрес, надо же заявить о том, что он у Вас есть.
Ещё один взгляд на панель инструментов. Найдите кнопку, озаглавленную как "Доставить почту" или "Send Message". Попробуйте вместо нажатия на кнопку панели инструментов. Нажать комбинацию клавиш Ctrl-Enter. Этим Вы скажите программе то же самое, что и нажав кнопку. Некоторые комбинации клавиш уже становятся стандартными, что упрощает нам с Вами запоминать разные варианты отправки при использовании разных программ.
В результате Ваше письмо будет передано на сервер исходящей почты для дальнейшей передачи его получателю. Если Вы указали свой адрес в поле "Кому", то, скорее всего, сообщение сразу вернется к Вам.
Вот, вкратце и весь процесс подготовки и отправки электронного письма. На этом примере мы рассмотрели самое главное - принцип. Пользуясь этим принципом, Вы можете с помощью любой программы данного класса успешно подготовить письмо. Поверьте мне, во всех программах это делается одинаково. Разница только во внешнем виде, и богатстве сервисных возможностей. Если Вам, вдруг, придётся отправлять письма не со своего рабочего места, попробуйте вспомнить мои советы и наш сегодняшний пример. Ведь, на самом деле, чтобы отправить письмо достаточно знать только сервер исходящей почты и адрес получателя. А уж куда эти данные ввести, Вам известно.
Сегодня мы кратко рассмотрели с Вами процесс настройки программы для работы с почтовыми серверами и процесс подготовки и отправки сообщения. я расскажу о получении писем от сервера, их чтении. О том, как отвечать на письма и как поступать, если к Вам пришло адресованное не Вам письмо, списках рассылки и многом другом.
Вид и составные части программ для работы с ЭП.
А сейчас, расслабьтесь! Сядьте удобнее, расправьте плечи посмотрите несколько секунд в окно и верните свой взор на экран компьютера. Давайте просто посмотрим, что мы видим, когда запускаем свою излюбленную программу чтения почты: сверху - вниз и слева направо, описывайте словами увиденное, лучше вслух. Описанный здесь метод подходит для знакомства с любой программой.
Итак... окинули взглядом: (проговаривайте) основное окно, заголовок окна (наверное, синий, но не обязательно). Что написано? Скорее всего, это название Вашей программы. Может быть, что-то еще, остановитесь, задумайтесь, не найдете ответ - не страшно, раньше же не обращали внимания, а всё и так работало! Ниже, строка меню, прочитайте каждый пункт, не надо в них заглядывать, попытайтесь угадать, для чего и что в каждом из них (вспомните, что означает подчеркивание каждой первой буквы). Если видите всё на английском языке, не поленитесь, посмотрите в словарь и переведите каждое слово. Идем дальше, т.е. ниже. Панель инструментов. И опять, задумайтесь над каждой кнопкой, каждым изображением, каждым словом (вновь переведите). Попытайтесь угадать назначение и кроющийся за рисунком смысл. Задержите над каждой кнопкой, на некоторое время курсор мыши. Появился текст на желтом фоне? А что написано? К чему бы это?
Каждая кнопка это инструмент для более быстрого выполнения какой-либо часто используемой функции программы. Все функции дублируются или через меню, или комбинацией клавиш (комбинации, наверняка указаны в динамических, всплывающих желтых подсказках).
Ниже... справа, что-то "иерархическое", с ответвлениями? Это папки. Здесь может быть что угодно, но, наверное, есть Входящие (Inbox), Исходящие (Outbox, Unsent Messages), Отправленные (Sent Items), Удаленные (Deleted Items, Trash), Черновики (Drafts). Есть что-то еще? Всё на английском - потянулись за словарем! Интересно, что это там у Вас, попробуйте мысленно мне ответить. А может это не то, о чем Вы думаете? Еще варианты есть?
Я перечислил стандартный набор папок.
В папке Входящие хранятся письма, которые к Вам пришли, в папке Исходящие - письма (копии), которые должны уйти, кандидаты на попадание в папку Отправленные - здесь копии ушедших писем. Удаленные - Вы их удалили, а они еще какое-то время хранятся, Вы ведь их ошибочно удалили, не так ли? Черновики - пишите отчет за месяц (в виде электронного письма) в течение всего месяца, а потом в конце месяца отправите.
Идем взглядом вправо. Если Вы туда же, куда и я, то это список сообщений в выбранной папке, вернее, место, где бы этому списку быть. Заголовки есть? Какие (расскажите о каждом)? Похоже на кнопки? Что написано? А если нажать? Какой-то треугольник появился. Это сортировка. По различным критериям. Если треугольник "смотрит вниз" - сортировка по возрастанию, вверх - по убыванию. А раньше Вы догадывались об этом? Если нет, то хоть в этом от меня польза, узнали что-то новое. А теперь, выберите поочередно каждую папку. Список сообщений изменяется? Исчезает?
Ниже... область просмотра сообщения. Здесь отображается содержимое письма. ЭТО мы обычно читаем! Самое интересное и такое маленькое поле! Когда Вы проводите курсором мыши над границами, разделяющими части основного окна, курсор мыши превращается в стрелки смотрящие в разные стороны (влево - вправо, вверх - вниз)? Если да, то увеличте область просмотра до нужной Вам величины, двигая границы туда - сюда.
Еще чуть ниже находится строка статуса. В ней обычно отображается общее количество сообщений и количество непрочитанных. Найдите эти строки. Меняются ли значения при выборе разных папок?
Кажется, мы внимательно рассмотрели всё, что видим на экране. Дополнительно, можно отыскать редактор для подготовки писем и адресную книжку. Где? Об этом в следующий раз.
Я нарочно не стал указывать, как запустить программу чтения почты. Нарочно не произносил её имени. Если всё, о чём написано выше не похоже на то, что Вы видите у себя, попробуйте найти отличия и аналоги. Это всё сделано специально для того, чтобы у Вас исчез страх перед незнакомыми программными продуктами.
В конечном итоге, Вы должны суметь отправить и прочитать письмо с помощью ЛЮБОЙ программы, Вы не должны быть привязаны к какой-то одной или к своему компьютеру. Поэтому я добивался того, чтобы Вы взглянули на то, чем Вы уже пользовались по-другому, с другой стороны. Я Вам обещаю, что Вы найдете много интересного и нового.
Прежде чем мы с Вами подберемся вплотную к программе, выполните несколько упражнений:
Загляните в каждый пункт меню и попытайтесь догадаться о значении каждого из его подпунктов; Вызовите функцию каждого из подпунктов, и исследуйте появившиеся окна по описанному выше методу (только ничего не меняйте, пока); Найдите упоминания об рассмотренных нами в двух частях, в настройках Вашей программы. Попытайтесь привязать услышанное от меня к Вашим настройкам. Теперь-то Вы понимаете, что это такое; Ну и самое главное: Найдите пункт меню Справка (Help) и прочтите, что появится после выбора каждого пункта меню. Прочитать надо всё, обязательно!
Всё познается в сравнении
Выше мы рассмотрели основные характеристики программ, на которые следует обращать внимание при выборе программного продукта. Основные, но не основополагающие. Кому-то достаточно будет самых стандартных возможностей (приём, отправка, записная книжка), кому-то, наоборот, понравятся богатство возможностей по управлению корреспонденцией и настройки "внешнего вида" программы. На вкус и цвет, как говорится. Приведу сравнительную таблицу возможностей самых распространенных программ-клиентов работы с электронной почтой для операционных систем класса Windows (95, 98, NT).
| The Bat! v.:1.32 | Microsoft Outlook'98 | Microsoft Outlook Express | Netscape Messenger v.:4.6 | |
| Локализация | + | + | + | - |
| Чтение HTML-писем | + | + | + | + |
| Автоматическая сортировка писем по папкам | + | + | + | - |
| Поддержка LDAP | + | + | + | + |
| Копии сообщений на сервере | + | + | + | + |
| Удаление сообщений прямо на сервере (без загрузки) | + | - | - | - |
| Несколько POP3-учетных записей | + | + | + | - |
| Поддержка протокола IMAP | + | + | + | + |
| Поддержка других почтовых систем (X.400, Microsoft Mail) | - | + | - | - |
Данные этой таблицы не в коей мере не претендуют на полноту. Самую трудную проблему, проблему выбора, решать остается Вам.
Этой частью я завершаю наше очень краткое руководство. Много еще аспектов применения не освещено. Я с готовностью приму все Ваши замечания, дополнения и поправки по электронной почте на адрес . До свидания, Ваш
Сергей Донин
Вы ко мне писали, не отпирайтесь
Будем считать, что со времени прошлой нашей "встречи" вы обзавелись электронным почтовым адресом. И уже попробовали отправлять письма. В конце предыдущей публикации мы отправили письмо сами себе (по своему адресу). Я думаю, что Вы его тут же и приняли. Прием письма можно было инициировать несколькими способами. Самый простой способ: на панели инструментов Вашей программы работы с почтой отыщите кнопку "Доставить почту" (Send and Receive, Get Messages). Другой способ, посредством выбора соответствующего пункта меню. Название его, скорее всего, то же, что и у кнопки на панели инструментов. В случае удачного соединения с POP3-сервером, подразумеваем под этим и удачную авторизацию, в вашу локальную папку "Входящие" или "InBox" поступят сообщения, при условии, что для вас есть почта. Эта папка изменит свой внешний вид, её имя будет выделено жирным шрифтом. Это всегда будет являться признаком того, что в ней есть непрочитанная почта. Щелкните мышью по этой папке, и в окне списка сообщений должны отобразиться сообщения, которые Вы еще не прочли, они также будут выделены жирным шрифтом, а рядом будет присутствовать изображение почтового конверта. В зависимости от того, прочтено это письмо или еще нет изображение конверта будет меняться, с нераскрытого на раскрытый или менять свой цвет с желтого на белый. В той же строке может присутствовать разнообразные изображения, свидетельствующие о различных атрибутах присущих данному сообщению. Присутствие присоединенных файлов (обычно в этом случае, рядом с конвертом присутствует изображение канцелярской скрепки), важность письма (флажок, стрелка направленная вверх или вниз), отправитель, дата отправки, дата приема, размер.
Выберите мышью одно из непрочитанных сообщений, и в области просмотра будет отображено тело письма. Если Вам неудобно читать в столь малом пространстве экрана, дважды щелкните по сообщению, тем самым Вы раскроете сообщение в отдельном окне. Если в сообщении присутствует прикрепленные файлы (attachments), то это окно, скорее всего, разделиться на двое и в нижней части вы увидите стилизованное изображение файла (-ов). Их, естественно можно сохранить. Нажмите правую (правую!) клавиши мыши на этом изображении. С большой долей вероятности в появившемся контекстном меню Вы обнаружите пункт "Сохранить как" (Save as). Найдите эквивалент этой операции в главном меню Вашей программы. Можно избежать промежуточного сохранения вложения, если у Вас присутствует в системе соответствующая ассоциация приложения с типом пришедшего файла (например, приложение Microsoft WinWord автоматически будет запущено при двойном щелчке на файле с расширением .doc).
Если Вам нужна твердая копия пришедшего письма, напечатайте его! Нажмите правую клавишу мыши на письме в окне списка сообщений. Из контекстного меню выберите пункт "Печать" (Print). В качестве упражнения, найдите эквивалент этой операции в главном меню Вашей программы.
Наконец, на пришедшее сообщение можно ответить и его можно переслать.
Взгляд в прошлое
В мы с Вами затронули следующие вопросы:
выяснили причину появления "абракадабры" в сообщениях и узнали о различных кодировках символов национального алфавита (KOI8-R, Win1251); узнали о том, то сообщение может содержать не только обычный текст, но и изображения, и всё это благодаря тому, что можно подготавливать сообщения используя всю гамму языка HTML; узнали о составных частях программ чтения и подготовки сообщений (меню, панель инструментов, иерархическое представление папок, список сообщений, область просмотра, строка статуса);
